ご相談・Q&A

☆施術のご予約は「ご予約」からできます。

以下のお問合せフォームよりご予約のご相談承ります。

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Q:「癒しの森Forest」の料金システムを教えてください

A:ご利用料金・システムをご覧ください。ご利用料金には施術サービス料と待ち合わせに向かう交通費、施術に必要なアロマオイル、マッサージオイルなどの諸経費が含まれています。別途、場所費用をご負担いただいております。

 

初めてのお客様は1000円OFFいたします。適用は3コース(全身性感ボディケア・癒しの森エクセレント。VIPエクセレントは2000円OFF)となります。ソフト性感体験コース・ご自宅出張・指定ホテル・学生割引適用のお客様・全国出張パックは除きます。

Q:当日の申し込みでも施術は大丈夫ですか?

A:「ご予約フォーム」のコース別カレンダーに空きがある場合にはご予約を承ります。空きがない場合でもご予約をお取りできる場合があります。お気軽にご相談ください。※当日のご予約の場合は池袋待ち合わせ限定となります。

Q:予約は何回までできますか?

A:次回の予約を含めて3回の施術迄となります。4回以上のご予約は承れません。

Q:学生(大学・専門学校)ですが割引はありますか?

A:全身性感ボディケアと癒しの森エクセレント=学生のお客様限定で2000円OFFとなります。その他のコースの学生割引はございません。

Q:平日昼間の予約がなかなかとれません。予約はできますか?

A:早めにご希望のお日にちとお時間のご相談をいただければご予約可能な場合もあります。「お問い合せ」よりご相談ください。※ご希望に添えない場合もございます。

Q:申し込みフォームカレンダーで施術申し込みができない日や時間も施術可能ですか?

A:基本的には施術できませんが可能な場合がありますので「お問い合せ」よりご相談ください。※ご希望に添えない場合もございます。

Q:23時以降の夜中しか空いていません。予約はできますか?

A:金曜・土曜の夜であればご予約可能です。平日は申し訳ありませんがお受けしておりません。ご希望のお日にちの一週間以上前に「お問い合せ」よりご相談ください。※ご希望に添えない場合もございます。

Q:利用は秘密でできますか?誰かに知られないか心配です。

A:お客様のプライバシーは厳重に管理し守ります。ご安心ください。

Q:男性からの問い合わせやカップルでの男性同席はできますか?
A:男性からのお問い合わせやお申込はお断りしております。女性専用ですのでカップル男性の同席はできません。

Q:施術の時間延長はできますか?料金を教えてください。

A:施術の状況により延長できない場合もあります。延長可能な場合の延長料金は1時間5000円となります。申し訳ありませんが場所費用の延長料金もお客様のご負担となります。

Q:体験キャンペーン(現在終了)で利用しました。これからの優待サービス特典はありますか?

A:これまでにご利用いただいたお客様はVIPなお客様として継続ケア優待システムにて施術させていただきます。詳しくはメールにてお気軽にご相談ください。

 

Q:だいぶ前に予約して仕事の都合でキャンセルしました。まだ施術を受けたことがありません。改めて予約したいです。サービス特典はありますか?

A:ご予約をされたお客様でキャンセルされたお客様=ご優待させていただきます。再度「癒しの森」へご相談ください。

Q:継続して利用した場合の優待特典はありますか?

A:継続ご利用特典について~3回のご利用で次回4回目のご利用料金が2000円OFFとなります。詳しくは「システム・ご利用料金」をご覧ください。

Q:キャンセル料金はありますか

A:キャンセル料金はいただいておりません。キャンセルはお早めに(前日迄に)お願いいたします。予約画面でログイン登録(メール&パスワード)されますとお客様ご自身でキャンセルやご予約日・時間の変更ができます。※当日のキャンセルはできるだけご遠慮ください。

Q:友人や知り合いを紹介したいです。サービス特典はありますか

A:ご紹介いただきますとご利用料金を3000円OFFいたします。

Q:誕生日月のサービス特典はありますか

A:ご利用料金を2000円OFFいたします。お誕生日のご利用は3000円OFFいたします。※初回は除きます。

Q:場所代、ホテル代は必要ですか?

A:初回より場所費用はお客様にご負担頂いております。よろしくお願いいたします。

 

Q:場所代、ホテル代はどのように払うのですか?

A:通常はチェックインの時にお客様にお支払いいただきます。精算機による退室時精算のホテルもあります。​お客様がフロントでお支払いされることが難しい場合はセラピスト「Y」がフロントでお支払いしますので入室後にセラピストへお渡しください。

Q:「ご利用料金」はいつお渡しすればよろしいですか?

A:大変申し訳ありませんが施術場所に入室後、施術前にお渡しください。よろしくお願いいたします。

Q:自宅や宿泊しているホテル(指定したホテル)に来て頂きたいです。追加料金はかかりますか?

A:癒しの森のご案内に記載してありますが、ご利用料金にプラス2000円をご負担頂いております。出張エリア外につきましては交通費実費​が必要となります。ご了承の程、お願いいたします。※初回の割引はございません。

Q:仕事、出張、旅行で東京にいきます。施術してもらえますか?

A:もちろん可能です。お気軽にご相談ください。

Q:出張はどのエリアまで大丈夫ですか?

A:ホーム画面に記載してあるエリア(東京都・関東各県・東北・関西)となりますがご相談承ります。全国出張パックもあります。全国出張も場所により可能です(土日祝)。お気軽にご相談お待ちしております。※全国出張の場合はご予約金(PayPalを利用します)が必要となります。

Q:VIPエクセレントはどんな施術内容ですか?

A:お客さまのご要望に応じたVIPコースです。詳細はお問合せください。

Q:太っていても大丈夫でしょうか?

A:もちろん大丈夫ですが体重90キロ以上のお客様はセラピストの施術効果が十分に得られない可能性がある為、大変申し訳ございませんが、施術をご遠慮いただいております。

Q:59才ですが大丈夫ですか?

A:ご安心ください。大丈夫です。19才以上(高校生不可)~59才までです。

Q:NGなことは事前に相談できますか?

A:お申込み時のカウンセリングアンケートにて伺います。NGなことは致しません。ご安心ください。

Q:身体的に障がいがあります。施術はできますか?

A:事前にカウンセリングシートにて十分にご相談いたします。ご相談の上、施術は可能です。

Q:施術中にタバコを吸えますか?

A:アロマオイルの効果と施術に影響がありますので基本的にはご遠慮いただいております。ご遠慮なくご相談ください。

Q:施術するホテルや場所は事前に教えていただけますか?

A:予約が可能なホテルやレンタルルームでしたら事前にご案内いたします。通常は予約ができませんのでおまかせ頂いております。​ホテル名はご質問があれば個別に回答いたします。

Q:「癒しの森」セラピスト「Y」さんと電話で相談したいです。どのようにすればいいですか?

A:お問合せフォームからその旨ご連絡ください。電話番号をお伝えいたします。①お客様から「癒しの森」へお電話(番号通知でお願いします)を頂き留守番電話にご用件やメッセージを残して頂きます。②お問い合わせフォーム(メール)から留守番電話にメッセージを残したことをご連絡ください。③メッセージを確認後、メールにて電話相談の日程と時間を決めさせて頂きます。④電話相談日にセラピスト「Y」からお電話致します。基本的にご予約とご相談はメールでお願いいたします。

Q:アドレス指定受信やドメイン指定受信しています。どうすればいいですか?

A:一時的に解除や設定をお願いいたします。お手数お掛けいたしますが、ドメイン@gmail.comからのメールを受信できるようドメイン受信指定設定をお願いいたします。ドメイン受信設定及びアドレス指定受信解除をお願いいたします。

Q:施術の予約と相談を「お問い合せフォーム」からしましたが返信がありません。二日間待ちました。どうすればいいですか?

A:お客様が記載されたメールアドレスに間違いがあると思われます。あるいはドコモなどキャリアアドレス等のドメイン指定受信設定が原因と思われます。※送信メールが戻る・メール送信ができないケースが増えております。アドレスを再度ご確認いただき、改めてご予約もしくはお問合せください。お申込みの翌日までには返信いたします。諸事情により返信をお待ち頂く場合もございます。予めご了承ください。よろしくお願いいたします。

~施術お断り規定について~

4回以上の連続したご予約、社会的モラルをお守りいただけない場合、ご予約された後にお客様からの返信がまったくない場合には、以後の施術予約をお断りさせていただく場合もあります。事前にご了承ください。​